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Statusabfrage beantragter Pass, Personalausweis oder eID-Karte

Bearbeitungsstand online einsehen

Sie haben die Möglichkeit den Bearbeitungsstand Ihres Dokumentes online(Link ist extern) abzufragen.

Weiterhin erhalten Sie ab dem 16. Geburtstag bei Fertigstellung eines Personalausweises sowie der eID-Karte den sogenannten PIN-Brief von der Bundesdruckerei, der als Abholbenachrichtigung gilt. Bei Beantragung eines Reisepasses und bei Beantragung eines Personalausweises unter 16 Jahren haben Sie die Möglichkeit eine E-Mail-Adresse für eine Abholbenachrichtigung zu hinterlegen.

Wenn Sie den Onlineservice der Statusabfrage nutzen möchten, dann lassen Sie sich bitte bei Beantragung Ihres Dokumentes das entsprechende Informationsblatt mit Angabe Ihrer neuen Dokumentennummer aushändigen. Sprechen Sie die Mitarbeiter*innen des Bürgerservice gerne darauf an.

  • Informationsblatt des Bürgerservice mit Angabe der Dokumentennummer

Dokumentenausgabe - ohne Termin

Bereits beantragte und nun abholbereite Dokumente (Reisepass, Personalausweis und eID-Karte sowie Dokumente der Fahrerlaubnisbehörde) können Sie während der Öffnungszeiten am Empfang ohne Termin abholen.

Andere Anliegen mit Terminvereinbarung

Für persönliche Vorsprache wegen anderen Anliegen muss ein Termin gebucht werden. Das geht online(Link ist extern) oder telefonisch.

Öffnungszeiten

Tag
Zeiten
Montag 08:30 – 13:00 Uhr
Dienstag 08:30 – 18:00 Uhr
Mittwoch 09:00 – 13:00 Uhr
Donnerstag 08:30 – 16:00 Uhr
Freitag 08:30 – 13:00 Uhr
Samstage im Monat Tage Zeiten
April 12.04.2025 09:00 - 13:00 Uhr
Mai 03.05. und 17.05.2025 09:00 - 13:00 Uhr
Juni 07.06. und 21.06.2025 09:00 - 13:00 Uhr
Juli 05.07. und 19.07.2025 09:00 - 13:00 Uhr
August 02.08. und 16.08.2025 09:00 - 13:00 Uhr
September 06.09., 13.09. und 27.09.2025 09:00 - 13:00 Uhr
Oktober 11.10. und 25.10.2025 09:00 - 13:00 Uhr
November 08.11. und 22.11.2025 09:00 - 13:00 Uhr
Dezember 06.12. und 20.12.2025 09:00 - 13:00 Uhr
Name Funktion/Bereich Kontakt
Mitarbeiter/-innen

Team Bürgerservice

E-Mail: buergerservice@jena.de(Link sendet E-Mail)

Telefon: 0049 3641 49-3800

Fax: 03641 49-3827

Standort

Team Bürgerservice

Engelplatz 1
07743 Jena
Deutschland

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