Consulta del estado del pasaporte, documento de identidad o documento de identidad electrónico solicitado
Consultar el estado de tramitación en línea
Tiene la posibilidad de consultar en línea el estado de tramitación de su documento.
A partir de los 16 años, también recibirá una carta PIN de la Bundesdruckerei (Imprenta Federal) cuando su documento de identidad y su documento de identidad electrónico estén listos para su recogida. Al solicitar un pasaporte y un documento de identidad para menores de 16 años, tiene la posibilidad de introducir una dirección de correo electrónico para recibir una notificación de recogida.
Si desea utilizar el servicio de consulta de estado en línea, pida la hoja informativa correspondiente con su nuevo número de documento cuando solicite su documento. Hable de ello con el personal del Servicio de Atención al Ciudadano.
Documentos
- Hoja informativa del Servicio de Atención al Ciudadano con el número de documento
Horarios de apertura
Expedición de documentos - sin cita previa
Los documentos que ya se han solicitado y están listos para su recogida (pasaporte, documento de identidad y documento de identidad electrónico, así como los documentos de la autoridad competente en materia de permisos de conducción) pueden recogerse en la recepción durante el horario de apertura sin cita previa.
Otras solicitudes con cita previa
Las visitas personales para otros asuntos requieren cita previa. Esto puede hacerse en línea o por teléfono.
Horario de apertura
Día |
Horario de apertura |
| Lunes | 08:30 - 13:00 |
| Martes | 08:30 - 18:00 |
| Miércoles | 09:00 - 13:00 |
| Jueves | 08:30 - 16:00 |
| Viernes | 08:30 - 13:00 |
| Sábados del mes | Días | Horario |
|---|---|---|
| Octubre 2025 | 11.10. y 25.10.2025 | 09:00 - 13:00 |
| Noviembre 2025 | 08.11. y 22.11.2025 | 09:00 - 13:00 |
| Diciembre de 2025 | 06.12. y 20.12.2025 | 09:00 - 13:00 |
| Enero 2026 | 10.01. y 24.01.2026 | 09:00 - 13:00 |
| Febrero | 07.02. y 21.02.2026 | 09:00 - 13:00 |
| Marzo | 07.03. y 21.03.2026 | 09:00 - 13:00 |
| Abril | 11.04. y 25.04.2026 | 09:00 - 13:00 |
| Mayo | 09.05. y 23.05.2026 | 09:00 - 13:00 |
| Junio | 06.06. y 20.06.2026 | 09:00 - 13:00 |
| Julio | 04.07. y 18.07.2026 | 09:00 - 13:00 |
| Agosto | 01.08. y 15.08.2026 | 09:00 - 13:00 |
| Septiembre | 05.09. y 19.09.2026 | 09:00 - 13:00 |
| Octubre | 10.10. y 24.10.2026 | 09:00 - 13:00 |
| Noviembre | 07.11. y 21.11.2026 | 09:00 - 13:00 |
| Diciembre | 05.12. y 19.12.2026 | 09:00 - 13:00 |
Atención
El 23.12.2025 la zona sólo estará abierta hasta las 16:00. El área está cerrada el 02/01/2026. No se podrá contactar con el departamento por teléfono a partir de las 16.00 horas del 23.12.2025 y durante todo el día del 2.01.2026.
Personas de contacto
| Name | Funktion/Bereich | Kontakt |
|---|---|---|
| Mitarbeiter/-innen |
Equipo de atención al ciudadano |
Correo electrónico: buergerservice@jena.de Telefon: 0049 3641 49-3800 Fax: 03641 49-3827 |