Informar de daños o defectos

A pesar de los constantes controles, puede ocurrir que la administración municipal no se percate de todos los defectos o daños en la ciudad o que se le informe de ellos demasiado tarde.

"La oferta debe dar a todos los ciudadanos la oportunidad de transmitir daños, defectos y problemas de todo tipo y así reforzar la participación ciudadana y simplificar la comunicación con la administración de la ciudad". (del texto de la resolución | Ayuntamiento de Jena, proyecto de resolución nº 16/1118-BV)

En el sistema, los defectos basados en el mapa pueden mostrarse por foto y descripción. Los usuarios pueden seleccionar categorías, de modo que se garantiza una asignación sencilla de los defectos a los responsables de la ciudad.

Dependiendo de la categoría, se envía un correo electrónico al departamento responsable de los servicios municipales, la KIJ o el transporte local y se establece automáticamente un nuevo defecto notificado en la página.

Las deficiencias aparecen en tres estados:

- Reportado
- En proceso
- Cerrado

Los usuarios pueden informar de los defectos de forma anónima o dejar una dirección de correo electrónico para ser notificados de los cambios de estado. En las condiciones del informador de defectos, los usuarios liberan a la ciudad de Jena de cualquier violación de los derechos de terceros y deben aceptar las condiciones generales de uso.

Dado que los defectos se pueden denunciar de forma anónima, la ciudad se reserva el derecho de eliminar inmediatamente las imágenes o los textos en caso de una violación evidente de los derechos de terceros.