Rapporteer schade of defecten

Ondanks voortdurende controles kan het gebeuren dat het stadsbestuur niet alle gebreken of beschadigingen in de stad opmerkt of er te laat van op de hoogte wordt gebracht.

"Het aanbod moet iedere burger de mogelijkheid bieden om schade, gebreken en problemen van allerlei aard door te geven en zo de burgerparticipatie te versterken en de communicatie met het stadsbestuur te vereenvoudigen". (uit de tekst van de resolutie | Gemeenteraad van Jena, ontwerpresolutie nr.16/1118-BV)

In het systeem kunnen defecten op kaart worden weergegeven met foto en beschrijving. De gebruikers kunnen categorieën selecteren, zodat een eenvoudige toewijzing van de defecten aan de verantwoordelijke personen in de stad is gewaarborgd.

Afhankelijk van de categorie wordt een e-mail gestuurd naar de verantwoordelijke dienst van de gemeentelijke diensten, de KIJ of het plaatselijk vervoer en wordt automatisch een nieuw gemeld defect op de pagina gezet.

Er zijn tekortkomingen in drie staten:

- Gemeld
- In behandeling
- Gesloten

Gebruikers kunnen defecten anoniem melden of een e-mailadres achterlaten om op de hoogte te worden gebracht van statuswijzigingen. In de voorwaarden van de gebrekenreporter vrijwaren de gebruikers de stad Jena van elke schending van de rechten van derden en dienen zij de algemene gebruiksvoorwaarden te aanvaarden.

Aangezien gebreken anoniem kunnen worden gemeld, behoudt de stad zich het recht voor om beelden of teksten onmiddellijk te verwijderen in geval van een duidelijke schending van de rechten van derden.