Zgłaszanie uszkodzeń lub usterek

Pomimo ciągłych kontroli może się zdarzyć, że urząd miasta nie zidentyfikuje wszystkich usterek lub uszkodzeń w mieście lub zostanie o nich poinformowany zbyt późno.

"Usługa ta ma dać każdemu obywatelowi możliwość zgłaszania wszelkiego rodzaju szkód, usterek i problemów, a tym samym wzmocnić udział obywateli i uprościć komunikację z administracją miasta." (z tekstu uchwały | Rada Miasta Jena, projekt uchwały nr 16/1118-BV)

System może wyświetlać usterki na mapie wraz ze zdjęciem i opisem. Użytkownicy mogą wybierać kategorie, dzięki czemu usterki można łatwo przypisać do odpowiedzialnych osób w mieście.

W zależności od kategorii, wiadomość e-mail jest wysyłana do odpowiedniego działu Kommunalservice, KIJ lub lokalnego transportu, a nowa zgłoszona usterka jest automatycznie ustawiana na stronie.

Usterki są wyświetlane w trzech statusach:

- Zgłoszone
- W toku
- Zamknięte

Użytkownicy mogą zgłaszać usterki anonimowo lub pozostawić adres e-mail, aby otrzymywać informacje o zmianach statusu. Zgodnie z warunkami korzystania z systemu zgłaszania usterek, użytkownicy zwalniają miasto Jena z odpowiedzialności za wszelkie naruszenia praw osób trzecich i muszą zaakceptować ogólne warunki użytkowania.

Ponieważ usterki można zgłaszać anonimowo, miasto zastrzega sobie prawo do natychmiastowego usunięcia zdjęć lub tekstów w przypadku oczywistego naruszenia praw osób trzecich.