Comunicar danos ou defeitos

Apesar dos controlos constantes, pode acontecer que a câmara municipal não identifique todos os defeitos ou danos na cidade ou seja informada demasiado tarde.

"O serviço destina-se a dar a cada cidadão a oportunidade de transmitir danos, defeitos e problemas de todos os tipos, reforçando assim a participação dos cidadãos e simplificando a comunicação com a administração da cidade." (do texto da resolução | Câmara Municipal de Jena, projeto de resolução n.º 16/1118-BV)

O sistema pode apresentar os defeitos no mapa com uma fotografia e uma descrição. Os utilizadores podem selecionar categorias para que os defeitos possam ser facilmente atribuídos às pessoas responsáveis na cidade.

Consoante a categoria, é enviada uma mensagem de correio eletrónico para o serviço responsável da Kommunalservice, da KIJ ou dos transportes locais e é automaticamente criada uma nova anomalia na página.

Os defeitos são listados em três estados:

- Comunicado
- Em curso
- Fechado

Os utilizadores podem comunicar defeitos anonimamente ou deixar um endereço de e-mail para serem informados sobre as alterações de estado. Nos termos e condições do Reportador de Defeitos, os utilizadores indemnizam a cidade de Jena por quaisquer violações de direitos de terceiros e devem aceitar as condições gerais de utilização.

Uma vez que os defeitos podem ser comunicados anonimamente, a cidade reserva-se o direito de apagar imediatamente imagens ou textos em caso de violação óbvia de direitos de terceiros.