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Pedido de informação sobre o estado do passaporte, bilhete de identidade ou cartão de identidade eletrónico solicitado

Ver o estado do tratamento em linha

Tem a possibilidade de verificar o estado de processamento do seu documento em linha.

A partir do seu 16.º aniversário, receberá também uma carta PIN da Bundesdruckerei (Imprensa Federal) quando o seu bilhete de identidade e o seu cartão de identidade eletrónico estiverem prontos para serem levantados. Ao requerer um passaporte e um bilhete de identidade para menores de 16 anos, tem a possibilidade de indicar um endereço de correio eletrónico para uma notificação de recolha.

Se pretender utilizar o serviço de consulta do estatuto em linha, solicite a folha de informação pertinente com o número do seu novo documento quando requerer o documento. Fale com o pessoal do Serviço de Cidadania sobre este assunto.

  • Ficha de informação do Serviço de Cidadão com o número do documento

Entrega de documentos – sem marcação

Os documentos já solicitados e que já estão prontos para levantamento (passaporte, cartão de identidade e cartão eID, bem como documentos da autoridade responsável pela carta de condução) podem ser levantados na receção durante o horário de funcionamento, sem marcação.

Outros assuntos com marcação prévia

Para comparecer pessoalmente por motivos que não os acima referidos, é necessário marcar uma consulta. Pode fazê-lo online ou por telefone.

Horário de funcionamento

Dia
Horário
Segunda-feira 08h30 – 13h00
Terça-feira 08h30 – 18h00
Quarta-feira 09h00 – 13h00
Quinta-feira 08h30 – 16h00
Sexta-feira 08h30 – 13h00
Sábados do mês Dias Horários
Maio 09/05 e 23/05/2026 09:00 - 13:00
Junho 06/06 e 20/06/2026 09h00 - 13h00
Julho 4 de julho e 18 de julho de 2026 09h00 - 13h00
Agosto 01/08 e 15/08/2026 09h00 - 13h00
Setembro 5 de setembro e 19 de setembro de 2026 09h00 - 13h00
Outubro 10 de outubro e 24 de outubro de 2026 09:00 - 13:00
Novembro 7 e 21 de novembro de 2026 09h00 - 13h00
Dezembro 5 e 19 de dezembro de 2026 09h00 - 13h00
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Equipa de serviço ao cidadão

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Telefon: 0049 3641 49-3800

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