Pedido de informação sobre o estado do passaporte, bilhete de identidade ou cartão de identidade eletrónico solicitado
Ver o estado do tratamento em linha
Tem a possibilidade de verificar o estado de processamento do seu documento em linha.
A partir do seu 16.º aniversário, receberá também uma carta PIN da Bundesdruckerei (Imprensa Federal) quando o seu bilhete de identidade e o seu cartão de identidade eletrónico estiverem prontos para serem levantados. Ao requerer um passaporte e um bilhete de identidade para menores de 16 anos, tem a possibilidade de indicar um endereço de correio eletrónico para uma notificação de recolha.
Se pretender utilizar o serviço de consulta do estatuto em linha, solicite a folha de informação pertinente com o número do seu novo documento quando requerer o documento. Fale com o pessoal do Serviço de Cidadania sobre este assunto.
Documentos
- Ficha de informação do Serviço de Cidadão com o número do documento
Horário de funcionamento
Emissão de documentos - sem marcação prévia
Os documentos já solicitados e prontos para serem levantados (passaporte, bilhete de identidade e cartão de identidade eletrónico, bem como os documentos da autoridade responsável pela carta de condução) podem ser levantados na receção durante o horário de funcionamento sem marcação prévia.
Outros pedidos com marcação prévia
As visitas pessoais para outros assuntos devem ser marcadas com uma hora marcada. Esta marcação pode ser efectuada em linha ou por telefone.
Horário de abertura
Dia |
Horário de abertura |
| Segunda-feira | 08:30 - 13:00 |
| Terça-feira | 08:30 - 18:00 |
| Quarta-feira | 09:00 - 13:00 |
| Quinta-feira | 08:30 - 16:00 |
| Sexta-feira | 08:30 - 13:00 |
| Sábados do mês | Dias | Horários |
|---|---|---|
| outubro de 2025 | 11.10. e 25.10.2025 | 09:00 - 13:00 |
| novembro de 2025 | 08.11. e 22.11.2025 | 09:00 - 13:00 |
| dezembro de 2025 | 06.12. e 20.12.2025 | 09:00 - 13:00 |
| janeiro de 2026 | 10.01. e 24.01.2026 | 09:00 - 13:00 |
| fevereiro | 07.02. e 21.02.2026 | 09:00 - 13:00 |
| março | 07.03. e 21.03.2026 | 09:00 - 13:00 |
| abril | 11.04. e 25.04.2026 | 09:00 - 13:00 |
| maio | 09.05. e 23.05.2026 | 09:00 - 13:00 |
| junho | 06.06. e 20.06.2026 | 09:00 - 13:00 |
| julho | 04.07. e 18.07.2026 | 09:00 - 13:00 |
| agosto | 01.08. e 15.08.2026 | 09:00 - 13:00 |
| setembro | 05.09. e 19.09.2026 | 09:00 - 13:00 |
| outubro | 10.10. e 24.10.2026 | 09:00 - 13:00 |
| novembro | 07.11. e 21.11.2026 | 09:00 - 13:00 |
| dezembro | 05.12. e 19.12.2026 | 09:00 - 13:00 |
Nota
Em 23.12.2025, o espaço só está aberto até às 16:00. O espaço está encerrado em 02/01/2026. O serviço não pode ser contactado por telefone a partir das 16h00 de 23 de dezembro de 2025 e durante todo o dia de 2 de janeiro de 2026.
Pessoas de contacto
| Name | Funktion/Bereich | Kontakt |
|---|---|---|
| Mitarbeiter/-innen |
Equipa de serviço ao cidadão |
E-Mail: buergerservice@jena.de Telefon: 0049 3641 49-3800 Fax: 03641 49-3827 |