Pedido de informação sobre o estado do passaporte, bilhete de identidade ou cartão de identidade eletrónico solicitado
Ver o estado do tratamento em linha
Tem a possibilidade de verificar o estado de processamento do seu documento em linha.
A partir do seu 16.º aniversário, receberá também uma carta PIN da Bundesdruckerei (Imprensa Federal) quando o seu bilhete de identidade e o seu cartão de identidade eletrónico estiverem prontos para serem levantados. Ao requerer um passaporte e um bilhete de identidade para menores de 16 anos, tem a possibilidade de indicar um endereço de correio eletrónico para uma notificação de recolha.
Se pretender utilizar o serviço de consulta do estatuto em linha, solicite a folha de informação pertinente com o número do seu novo documento quando requerer o documento. Fale com o pessoal do Serviço de Cidadania sobre este assunto.
Documentos
- Ficha de informação do Serviço de Cidadão com o número do documento
Horário de funcionamento
Entrega de documentos – sem marcação
Os documentos já solicitados e que já estão prontos para levantamento (passaporte, cartão de identidade e cartão eID, bem como documentos da autoridade responsável pela carta de condução) podem ser levantados na receção durante o horário de funcionamento, sem marcação.
Outros assuntos com marcação prévia
Para comparecer pessoalmente por motivos que não os acima referidos, é necessário marcar uma consulta. Pode fazê-lo online ou por telefone.
Horário de funcionamento
Dia |
Horário |
| Segunda-feira | 08h30 – 13h00 |
| Terça-feira | 08h30 – 18h00 |
| Quarta-feira | 09h00 – 13h00 |
| Quinta-feira | 08h30 – 16h00 |
| Sexta-feira | 08h30 – 13h00 |
| Sábados do mês | Dias | Horários |
|---|---|---|
| Maio | 09/05 e 23/05/2026 | 09:00 - 13:00 |
| Junho | 06/06 e 20/06/2026 | 09h00 - 13h00 |
| Julho | 4 de julho e 18 de julho de 2026 | 09h00 - 13h00 |
| Agosto | 01/08 e 15/08/2026 | 09h00 - 13h00 |
| Setembro | 5 de setembro e 19 de setembro de 2026 | 09h00 - 13h00 |
| Outubro | 10 de outubro e 24 de outubro de 2026 | 09:00 - 13:00 |
| Novembro | 7 e 21 de novembro de 2026 | 09h00 - 13h00 |
| Dezembro | 5 e 19 de dezembro de 2026 | 09h00 - 13h00 |
Pessoas de contacto
| Name | Funktion/Bereich | Kontakt |
|---|---|---|
| Mitarbeiter/-innen |
Equipa de serviço ao cidadão |
E-Mail: buergerservice@jena.de Telefon: 0049 3641 49-3800 Fax: 03641 49-3827 |