Сообщите о повреждениях или дефектах

Несмотря на постоянные проверки, бывает так, что городской совет выявляет не все дефекты и повреждения в городе или получает информацию слишком поздно.

"Эта услуга призвана дать каждому гражданину возможность сообщать о повреждениях, дефектах и проблемах любого рода и тем самым усилить участие граждан и упростить общение с городской администрацией". (из текста резолюции | Городской совет Йены, проект резолюции № 16/1118-BV)

Система может отображать дефекты на карте с фотографией и описанием. Пользователи могут выбирать категории, чтобы дефекты можно было легко распределить по ответственным лицам в городе.

В зависимости от категории, ответственному отделу Kommunalservice, KIJ или местному транспорту отправляется электронное письмо, а на странице автоматически создается новый дефект.

Дефекты представлены в трех статусах:

- Сообщено
- В процессе
- Закрыт

Пользователи могут сообщать о дефектах анонимно или оставить адрес электронной почты, чтобы получать информацию об изменении статуса. В соответствии с условиями и правилами работы с системой сообщений о дефектах пользователи освобождают город Йена от ответственности за любые нарушения прав третьих лиц и должны принять общие условия использования.

Поскольку о дефектах можно сообщать анонимно, город оставляет за собой право немедленно удалить изображения или тексты в случае явного нарушения прав третьих лиц.