Повідомте про пошкодження або дефекти

Незважаючи на постійні перевірки, може статися так, що міська рада не виявить усіх дефектів чи пошкоджень у місті або буде проінформована занадто пізно.

"Послуга має на меті надати кожному громадянину можливість повідомити про пошкодження, дефекти та проблеми різного роду і, таким чином, посилити участь громадян та спростити комунікацію з міською адміністрацією". (з тексту рішення | Міська рада Єни, проект рішення № 16/1118-BV)

Система може відображати дефекти на карті з фотографією та описом. Користувачі можуть обирати категорії, щоб дефекти можна було легко призначити відповідальним особам у місті.

Залежно від категорії, до відповідального відділу Комуналсервісу, KIJ або місцевого транспорту надсилається електронний лист, а на сторінці автоматично з'являється новий дефект, про який було повідомлено.

Дефекти мають три статуси:

- Зареєстровано
- У процесі виконання
- Закрито

Користувачі можуть повідомляти про дефекти анонімно або залишити адресу електронної пошти, щоб бути поінформованими про зміни статусу. Згідно з умовами повідомлення про дефекти, користувачі звільняють місто Єна від відповідальності за будь-які порушення прав третіх осіб і повинні прийняти загальні умови використання.

Оскільки повідомляти про дефекти можна анонімно, місто залишає за собою право негайно видаляти зображення або тексти у випадку очевидного порушення прав третіх осіб.