Demande d'état d'un passeport, d'une carte d'identité ou d'une carte d'identité électronique demandés
Consulter l'état de traitement en ligne
Vous avez la possibilité de consulter en ligne l'état de traitement de votre document.
En outre, à partir de votre 16e anniversaire, vous recevez de l'imprimerie fédérale la lettre dite "PIN", qui fait office d'avis de retrait, lors de l'achèvement d'une carte d'identité et de la carte eID. Lors de la demande d'un passeport et de la demande d'une carte d'identité pour les moins de 16 ans, vous avez la possibilité d'enregistrer une adresse e-mail pour une notification de retrait.
Si vous souhaitez utiliser le service en ligne de consultation du statut, veuillez vous faire remettre la fiche d'information correspondante lors de la demande de votre document, en indiquant votre nouveau numéro de document. N'hésitez pas à en parler aux collaborateurs du service aux citoyens.
Documents
- Fiche d'information du service citoyen avec indication du numéro de document
Heures d'ouverture
Remise de documents - sans rendez-vous
Les documents déjà demandés et prêts à être retirés (passeport, carte d'identité et carte eID ainsi que les documents du service des permis de conduire) peuvent être retirés sans rendez-vous à la réception pendant les heures d'ouverture.
Autres demandes sur rendez-vous
Pour se présenter en personne pour d'autres demandes, il faut prendre rendez-vous. Cela peut se faire en ligne ou par téléphone.
Heures d'ouverture
Jour |
Horaires |
| Lundi | 08:30 - 13:00 heures |
| Mardi | 08:30 - 18:00 |
| Mercredi | 09:00 - 13:00 |
| Jeudi | 08:30 - 16:00 |
| Vendredi | 08:30 - 13:00 |
| Samedis du mois | Jours | Heures |
|---|---|---|
| Octobre 2025 | 11.10. et 25.10.2025 | 09:00 - 13:00 heures |
| Novembre 2025 | 08.11. et 22.11.2025 | 09:00 - 13:00 heures |
| Décembre 2025 | 06.12. et 20.12.2025 | 09:00 - 13:00 heures |
| Janvier 2026 | 10.01. et 24.01.2026 | 09:00 - 13:00 heures |
| Février | 07.02. et 21.02.2026 | 09:00 - 13:00 heures |
| Mars | 07.03. et 21.03.2026 | 09:00 - 13:00 heures |
| Avril | 11.04. et 25.04.2026 | 09:00 - 13:00 heures |
| Mai | 09.05. et 23.05.2026 | 09:00 - 13:00 heures |
| Juin | 06.06. et 20.06.2026 | 09:00 - 13:00 heures |
| Juillet | 04.07. et 18.07.2026 | 09:00 - 13:00 heures |
| Août | 01.08. et 15.08.2026 | 09:00 - 13:00 heures |
| Septembre | 05.09. et 19.09.2026 | 09:00 - 13:00 heures |
| Octobre | 10.10. et 24.10.2026 | 09:00 - 13:00 heures |
| Novembre | 07.11. et 21.11.2026 | 09:00 - 13:00 heures |
| Décembre | 05.12. et 19.12.2026 | 09:00 - 13:00 heures |
Remarque
Le 23.12.2025, le secteur n'est ouvert que jusqu'à 16h00. Le 02.01.2026, le secteur est fermé. Le 23.12.2025, le secteur ne sera pas joignable par téléphone à partir de 16h et le 02.01.2026 toute la journée.
Personnes de contact
| Name | Funktion/Bereich | Kontakt |
|---|---|---|
| Mitarbeiter/-innen |
Équipe des services aux citoyens |
Courriel: buergerservice@jena.de Telefon: 0049 3641 49-3800 Fax: 03641 49-3827 |