Demande d'état d'un passeport, d'une carte d'identité ou d'une carte d'identité électronique demandés
Consulter l'état de traitement en ligne
Vous avez la possibilité de consulter en ligne l'état de traitement de votre document.
En outre, à partir de votre 16e anniversaire, vous recevez de l'imprimerie fédérale la lettre dite "PIN", qui fait office d'avis de retrait, lors de l'achèvement d'une carte d'identité et de la carte eID. Lors de la demande d'un passeport et de la demande d'une carte d'identité pour les moins de 16 ans, vous avez la possibilité d'enregistrer une adresse e-mail pour une notification de retrait.
Si vous souhaitez utiliser le service en ligne de consultation du statut, veuillez vous faire remettre la fiche d'information correspondante lors de la demande de votre document, en indiquant votre nouveau numéro de document. N'hésitez pas à en parler aux collaborateurs du service aux citoyens.
Documents
- Fiche d'information du service citoyen avec indication du numéro de document
Heures d'ouverture
Retrait de documents - sans rendez-vous
Vous pouvez retirer sans rendez-vous, pendant les heures d'ouverture, à l'accueil, les documents pour lesquels vous avez déjà déposé une demande et qui sont désormais prêts (passeport, carte d'identité et carte d'identité électronique, ainsi que les documents délivrés par le service des permis de conduire).
Autres démarches nécessitant un rendez-vous
Pour toute démarche en personne concernant d’autres demandes, il est nécessaire de prendre rendez-vous. Cela peut se faire en ligne ou par téléphone.
Horaires d'ouverture
Jour |
Horaires |
| Lundi | 08 h 30 – 13 h 00 |
| Mardi | 8 h 30 – 18 h |
| Mercredi | 9 h 00 – 13 h 00 |
| Jeudi | 8 h 30 – 16 h |
| Vendredi | 8 h 30 – 13 h |
| Les samedis du mois | Jours | Horaires |
|---|---|---|
| Mai | 9 mai et 23 mai 2026 | 9 h 00 - 13 h 00 |
| Juin | 6 juin et 20 juin 2026 | de 9 h à 13 h |
| Juillet | 4 juillet et 18 juillet 2026 | 9 h 00 - 13 h 00 |
| Août | 1er août et 15 août 2026 | de 9 h à 13 h |
| Septembre | 5 septembre et 19 septembre 2026 | 9 h 00 - 13 h 00 |
| Octobre | 10/10 et 24/10/2026 | de 9 h à 13 h |
| Novembre | 7 et 21 novembre 2026 | 9 h 00 - 13 h 00 |
| Décembre | 5 et 19 décembre 2026 | de 9 h à 13 h |
Personnes de contact
| Name | Funktion/Bereich | Kontakt |
|---|---|---|
| Mitarbeiter/-innen |
Équipe des services aux citoyens |
Courriel: buergerservice@jena.de Telefon: 0049 3641 49-3800 Fax: 03641 49-3827 |