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Demande d'état d'un passeport, d'une carte d'identité ou d'une carte d'identité électronique demandés

Consulter l'état de traitement en ligne

Vous avez la possibilité de consulter en ligne l'état de traitement de votre document.

En outre, à partir de votre 16e anniversaire, vous recevez de l'imprimerie fédérale la lettre dite "PIN", qui fait office d'avis de retrait, lors de l'achèvement d'une carte d'identité et de la carte eID. Lors de la demande d'un passeport et de la demande d'une carte d'identité pour les moins de 16 ans, vous avez la possibilité d'enregistrer une adresse e-mail pour une notification de retrait.

Si vous souhaitez utiliser le service en ligne de consultation du statut, veuillez vous faire remettre la fiche d'information correspondante lors de la demande de votre document, en indiquant votre nouveau numéro de document. N'hésitez pas à en parler aux collaborateurs du service aux citoyens.

  • Fiche d'information du service citoyen avec indication du numéro de document

Remise de documents - sans rendez-vous

Les documents déjà demandés et prêts à être retirés (passeport, carte d'identité et carte eID ainsi que les documents du service des permis de conduire) peuvent être retirés sans rendez-vous à la réception pendant les heures d'ouverture.

Autres demandes sur rendez-vous

Pour se présenter en personne pour d'autres demandes, il faut prendre rendez-vous. Cela peut se faire en ligne ou par téléphone.

Heures d'ouverture

Jour
Horaires
Lundi 08:30 - 13:00 heures
Mardi 08:30 - 18:00
Mercredi 09:00 - 13:00
Jeudi 08:30 - 16:00
Vendredi 08:30 - 13:00
Samedis du mois Jours Heures
Octobre 2025 11.10. et 25.10.2025 09:00 - 13:00 heures
Novembre 2025 08.11. et 22.11.2025 09:00 - 13:00 heures
Décembre 2025 06.12. et 20.12.2025 09:00 - 13:00 heures
Janvier 2026 10.01. et 24.01.2026 09:00 - 13:00 heures
Février 07.02. et 21.02.2026 09:00 - 13:00 heures
Mars 07.03. et 21.03.2026 09:00 - 13:00 heures
Avril 11.04. et 25.04.2026 09:00 - 13:00 heures
Mai 09.05. et 23.05.2026 09:00 - 13:00 heures
Juin 06.06. et 20.06.2026 09:00 - 13:00 heures
Juillet 04.07. et 18.07.2026 09:00 - 13:00 heures
Août 01.08. et 15.08.2026 09:00 - 13:00 heures
Septembre 05.09. et 19.09.2026 09:00 - 13:00 heures
Octobre 10.10. et 24.10.2026 09:00 - 13:00 heures
Novembre 07.11. et 21.11.2026 09:00 - 13:00 heures
Décembre 05.12. et 19.12.2026 09:00 - 13:00 heures

Remarque

Le 23.12.2025, le secteur n'est ouvert que jusqu'à 16h00. Le 02.01.2026, le secteur est fermé. Le 23.12.2025, le secteur ne sera pas joignable par téléphone à partir de 16h et le 02.01.2026 toute la journée.

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Telefon: 0049 3641 49-3800

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