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Demande d'état d'un passeport, d'une carte d'identité ou d'une carte d'identité électronique demandés

Consulter l'état de traitement en ligne

Vous avez la possibilité de consulter en ligne l'état de traitement de votre document.

En outre, à partir de votre 16e anniversaire, vous recevez de l'imprimerie fédérale la lettre dite "PIN", qui fait office d'avis de retrait, lors de l'achèvement d'une carte d'identité et de la carte eID. Lors de la demande d'un passeport et de la demande d'une carte d'identité pour les moins de 16 ans, vous avez la possibilité d'enregistrer une adresse e-mail pour une notification de retrait.

Si vous souhaitez utiliser le service en ligne de consultation du statut, veuillez vous faire remettre la fiche d'information correspondante lors de la demande de votre document, en indiquant votre nouveau numéro de document. N'hésitez pas à en parler aux collaborateurs du service aux citoyens.

  • Fiche d'information du service citoyen avec indication du numéro de document

Retrait de documents - sans rendez-vous

Vous pouvez retirer sans rendez-vous, pendant les heures d'ouverture, à l'accueil, les documents pour lesquels vous avez déjà déposé une demande et qui sont désormais prêts (passeport, carte d'identité et carte d'identité électronique, ainsi que les documents délivrés par le service des permis de conduire).

Autres démarches nécessitant un rendez-vous

Pour toute démarche en personne concernant d’autres demandes, il est nécessaire de prendre rendez-vous. Cela peut se faire en ligne ou par téléphone.

Horaires d'ouverture

Jour
Horaires
Lundi 08 h 30 – 13 h 00
Mardi 8 h 30 – 18 h
Mercredi 9 h 00 – 13 h 00
Jeudi 8 h 30 – 16 h
Vendredi 8 h 30 – 13 h
Les samedis du mois Jours Horaires
Mai 9 mai et 23 mai 2026 9 h 00 - 13 h 00
Juin 6 juin et 20 juin 2026 de 9 h à 13 h
Juillet 4 juillet et 18 juillet 2026 9 h 00 - 13 h 00
Août 1er août et 15 août 2026 de 9 h à 13 h
Septembre 5 septembre et 19 septembre 2026 9 h 00 - 13 h 00
Octobre 10/10 et 24/10/2026 de 9 h à 13 h
Novembre 7 et 21 novembre 2026 9 h 00 - 13 h 00
Décembre 5 et 19 décembre 2026 de 9 h à 13 h
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Équipe des services aux citoyens

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Telefon: 0049 3641 49-3800

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