Signaler les dommages ou les défauts

Malgré des contrôles constants, il peut arriver que l'administration municipale ne remarque pas tous les défauts ou dommages dans la ville ou en soit informée trop tard.

"L'offre doit donner à chaque citoyen la possibilité de transmettre les dommages, les défauts et les problèmes de toutes sortes et ainsi renforcer la participation des citoyens et simplifier la communication avec l'administration de la ville." (extrait du texte de la résolution du Conseil municipal d'Iéna, projet de résolution n° 16/1118-BV)

Le système permet d'afficher les défauts sur une carte, avec photo et description. Les utilisateurs peuvent sélectionner des catégories, de sorte qu'une attribution simple des défauts aux personnes responsables dans la ville est garantie.

En fonction de la catégorie, un e-mail est envoyé au département responsable des services municipaux, du KIJ ou des transports locaux et un nouveau défaut signalé est automatiquement mis en place dans la page.

Les déficiences sont répertoriées dans trois états :

- Signalé

- En cours

- Fermé

Les utilisateurs peuvent signaler les défauts de manière anonyme ou laisser une adresse électronique pour être informés des changements de statut. Dans les conditions du rapporteur de défauts, les utilisateurs libèrent la ville d'Iéna de toute violation des droits des tiers et doivent accepter les conditions générales d'utilisation.

Les défauts pouvant être signalés de manière anonyme, la ville se réserve le droit de supprimer immédiatement les images ou les textes en cas de violation manifeste des droits des tiers.