Segnalare danni o difetti

Nonostante i controlli costanti, può succedere che l'amministrazione comunale non si accorga di tutti i difetti o danni nella città o ne venga informata troppo tardi.

"L'offerta dovrebbe dare ad ogni cittadino la possibilità di inoltrare danni, difetti e problemi di ogni tipo, rafforzando così la partecipazione dei cittadini e semplificando la comunicazione con l'amministrazione cittadina". (dal testo della risoluzione | Consiglio comunale di Jena, progetto di risoluzione no.16/1118-BV)

Nel sistema, i difetti su mappa possono essere visualizzati per foto e descrizione. Gli utenti possono selezionare le categorie, in modo da garantire una semplice assegnazione dei difetti alle persone responsabili della città.

A seconda della categoria, una e-mail viene inviata al dipartimento responsabile dei servizi comunali, KIJ o del trasporto locale e un nuovo difetto segnalato viene automaticamente impostato nella pagina.

Le carenze sono elencate in tre stati:

- Segnalato
- In corso
- Chiuso

Gli utenti possono segnalare i difetti in modo anonimo o lasciare un indirizzo e-mail per essere avvisati dei cambiamenti di stato. Nei termini e condizioni del segnalatore di difetti, gli utenti liberano la città di Jena da qualsiasi violazione dei diritti di terzi e devono accettare le condizioni generali di utilizzo.

Poiché i difetti possono essere segnalati in modo anonimo, la città si riserva il diritto di cancellare immediatamente le immagini o i testi in caso di violazione evidente dei diritti di terzi.